Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihre Bestellung und unsere Pflegeprodukte wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer.
Sind die miwa-Produkte tierversuchsfrei?
Ja, bei miwa legen wir großen Wert auf Ethik. Alle unsere Produkte sind zu 100 % tierversuchsfrei und wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die unsere strengen Standards teilen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich geöffnete Produkte zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen können wir nur ungeöffnete und originalversiegelte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücknehmen. Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Sind die Inhaltsstoffe für empfindliche Haut geeignet?
Unsere Formulierungen sind darauf ausgelegt, sanft zur Haut zu sein. Wir empfehlen jedoch, bei sehr empfindlicher Haut vor der ersten Anwendung einen Patch-Test an einer kleinen Stelle durchzuführen oder die spezifische Inhaltsstoffliste auf der Produktseite zu prüfen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine Versandpauschale von 4,90 € an.